Wij willen u graag op de hoogte stellen van een belangrijke wijziging voor uw e-mail.
Wat verandert er?
Vanaf 8 april moet u een bepaalde beveiliging gebruiken om uw e-mail te kunnen ontvangen en verzenden.
Wat is deze beveiliging?
Deze beveiliging heet SSL/TLS of STARTTLS. Het zorgt ervoor dat uw e-mail en persoonlijke gegevens veilig blijven als ze van de ene computer naar de andere worden gestuurd.
Waarom is dit belangrijk?
Door deze beveiliging weten we zeker dat uw gegevens veilig zijn en niet door anderen kunnen worden bekeken.
Wat merkt u hiervan?
Als u vanaf 8 april probeert in te loggen op uw e-mail, kan het zijn dat u een melding krijgt als uw instellingen niet goed zijn ingesteld voor deze beveiliging.
Veel e-mailprogramma's zijn al automatisch ingesteld om deze beveiliging te gebruiken, dus als u een modern programma heeft, merkt u hier waarschijnlijk niets van. Oudere programma's kunnen echter wel aanpassingen nodig hebben.
Claranet webmail
Als u alleen de webmail van Claranet gebruikt en geen e-mailprogramma zoals Outlook, dan hoeft u niets te doen. U kunt de webmail gewoon blijven gebruiken zoals u dat altijd doet.
Hoe kunt u de instellingen aanpassen of controleren?
U moet naar de (account)instellingen van uw e-mailprogramma gaan en de serverinstellingen aanpassen. Voor Outlook verwijzen wij u graag naar de support pagina van Microsoft: https://support.microsoft.com/nl-nl/office/instellingen-voor-e-mailaccou...
Hieronder vindt u welke instellingen u moet gebruiken, afhankelijk van het type e-mail dat u heeft (POP of IMAP):
Voor POP-account:
- Inkomende e-mail server: pop.claranet.nl
- Poortnummer: 110 of 995 (kies 995 als u SSL/TLS gebruikt)
- Uitgaande e-mail server: mail.claranet.nl
- Poortnummer: 587
Voor IMAP-account:
- Inkomende e-mail server: imap.claranet.nl
- Poortnummer: 143 of 993 (kies 993 als u SSL/TLS gebruikt)
- Uitgaande e-mail server: mail.claranet.nl
- Poortnummer: 587
Wij adviseren u om uw instellingen vóór 8 april te controleren en aan te passen als dat nodig is, zodat u geen probleem met uw e-mail krijgt.
Support
Komt u er niet uit, of heeft u andere vragen? Neem dan contact op middels onderstaand contact formulier. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.