Le programme CSP (Cloud Solution Provider) de Microsoft continue de s'adapter pour répondre à l'évolution constante des demandes des entreprises modernes d'aujourd'hui. Dans le cadre de ce programme, Microsoft s'est efforcé de consolider les multiples canaux par lesquels un client peut acheter des services Microsoft et, ce faisant, de simplifier le parcours d'achat du client et la complexité des licences.
Pour y parvenir, Microsoft a lancé en 2019 un nouveau modèle commercial appelé New Commerce Experience (NCE) pour Microsoft Azure. À partir de janvier 2022, ils étendront la NCE pour inclure Microsoft 365, Dynamics 365 et Power Platform à travers leurs services d'abonnement “per seat”, l'accord actuel étant échelonné sur les six prochains mois.
En tant que partenaire de confiance de Microsoft, Claranet est là pour vous aider à comprendre l'impact que la NCE aura sur la façon dont vous vous procurez les abonnements et les licences Microsoft 365.
Qu'est-ce que la NCE ?
La New Commerce Experience (NCE) est le modèle "par siège" pour les abonnements à Microsoft 365, Dynamics 365 et Power Platform, et constitue la dernière évolution du programme CSP (Cloud Service Provider) de Microsoft.
Pour soutenir les clients qui ont des besoins de flexibilité autour de Microsoft 365 (par exemple, les entreprises avec des travailleurs saisonniers où ils pourraient avoir besoin d'un certain nombre de licences Microsoft 365 pour une courte période de temps), Microsoft lance un abonnement SKU d'un mois. Cet abonnement aura une durée d'un mois et répond donc parfaitement aux besoins d'abonnement ponctuels et occasionnels de certaines entreprises.
Lorsque la base d'utilisateurs est connue, quand il y a plus de certitude sur le type d'abonnement et la quantité de licences, les clients peuvent s'engager sur un abonnement et une quantité de licences pour une durée de 12 ou 36 mois. En contrepartie de cet engagement, le client bénéficiera d'une réduction du prix unitaire par rapport aux autres abonnements SKU d'un mois.
De plus, les clients peuvent combiner les différentes options d'abonnement. Par exemple, si une entreprise emploie 50 personnes à temps plein, elle peut s'engager à acheter 50 licences Microsoft 365 E3 pour une durée de 12 mois et bénéficier des meilleures conditions commerciales pour cet engagement. Si la même entreprise emploie ensuite 10 utilisateurs saisonniers supplémentaires pour un mois, elle peut leur accorder une licence avec l’abonnement SKU d'un mois, sachant qu'elle peut supprimer ces abonnements après la période d'un mois lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, et ce sans engagement financier.
Dates clés
- Janvier 2022 : NCE pour Modern Workplace et Dynamics sera disponible. Tout nouvel abonnement pourra être acheté selon le modèle commercial actuel ou selon le modèle NCE.
- Mars 2022 : Les nouveaux abonnements seront provisionnés en tant que NCE uniquement. Au cours du mois de mars, Microsoft augmentera également les prix de la plupart des produits Microsoft 365 de 15 à 20 %.
- Juillet 2022 : Tous les abonnements pour Modern Workplace et Dynamics devront être fournis par le biais de la plateforme NCE et tout abonnement dont la date de renouvellement est postérieure à cette date sera renouvelé dans le cadre du NCE.
- La date de votre contrat et la date de renouvellement de votre abonnement peuvent différer. Pour obtenir la confirmation de la date de renouvellement de votre abonnement, veuillez contacter Claranet.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
Ce nouveau modèle NCE va changer la façon dont les clients des CSP achètent leurs abonnements M365. Il sera encore plus important pour les clients de choisir le type d'abonnement et la quantité de licences dès le début du contrat, et c'est là que Claranet peut vous aider.
Nous vous fournirons une consultation initiale afin d'établir une correspondance entre vos besoins d'utilisateur et d'entreprise et le bon abonnement SKU de Microsoft 365. Nous pouvons également vous conseiller sur le meilleur modèle d'abonnement (un mois, 12 mois, 36 mois) en fonction de la dynamique de vos équipes et de leur typologie (proportion d’utilisateurs temporaires et permanents).
Principaux points à retenir
- Un nouveau modèle d'abonnement - appelé NCE - arrive pour les clients CSP en janvier 2022.
- Les clients devront s'engager à souscrire à un type d'abonnement Microsoft 365 particulier et à un nombre de licences déterminé pour la durée de l'abonnement.
- Les abonnements seront disponibles pour une durée d'un mois, de 12 mois et de 36 mois.
- Les clients peuvent augmenter leur nombre de licences pendant la durée de leur abonnement, mais ils ne peuvent pas le réduire*.
- Si les clients ont besoin de flexibilité pour réduire leur nombre de licences, l'abonnement d'un mois est la meilleure option.
- Les prix réduits s'appliquent aux abonnements annuels et pluriannuels.
*Une modification de l'abonnement (annulation et/ou réduction du nombre de licences) peut être effectuée UNIQUEMENT dans les 72 premières heures suivant la modification initiale. Par exemple, si vous provisionnez 100 licences E3 supplémentaires, mais que vous vous rendez compte que vous n'aviez besoin que de 10 licences supplémentaires, vous pouvez corriger cette erreur à condition que cette modification soit effectuée dans les 72 heures.
L’approche de Claranet
Compte tenu de l'ampleur des changements et de l'introduction du nouveau contrat RCE, c'est le moment idéal pour revoir votre parc Microsoft 365 et vos besoins afin de vous assurer que vous tirez le meilleur parti de vos abonnements et services actuels. Pour vous soutenir dans cette activité, nous pouvons vous proposer un entretien avec l'un de nos spécialistes.
NCE pour CSP - FAQs
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Quelles sont les conditions des nouveaux abonnements Microsoft 365 ?
Les conditions sont fixées pour un mois, 12 mois ou 36 mois. Une durée d'un mois entraîne une majoration de prix de 20 %. Nous alignerons les contrats Claranet avec chaque abonnement Microsoft 365 de nos clients. Si un client a trois abonnements Microsoft 365 différents, il aura trois contrats.
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Un client peut-il annuler son abonnement en cours ?
Oui, mais il sera responsable de tous les frais impayés associés à ce terme.
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Un client peut-il modifier son abonnement en cours ?
S'il existe une possibilité de mise à niveau entre l'abonnement actuel du client et celui qu'il souhaite changer, il peut le faire. En revanche, s'il n'y a pas de mise à niveau possible, le client ne peut pas modifier son abonnement.
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Un client peut-il modifier le nombre de licences associées à un abonnement en cours ?
Oui, un client peut augmenter le nombre de licences qui lui sont associées et son tarif mensuel sera augmenté au prorata pour tenir compte de ces modifications.
Cependant, les clients ne peuvent pas réduire le nombre de licences pendant la durée de l'abonnement. Les clients peuvent programmer une diminution dans les 72 heures précédant la date de renouvellement de l'abonnement afin que celui-ci soit renouvelé sur cette nouvelle base du nombre de licences.
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Que se passe-t-il lorsqu'un abonnement prend fin ?
L'abonnement sera automatiquement renouvelé pour une autre période, et au nombre de licences en place au moment du renouvellement, sauf si :
- Le client donne un préavis d'au moins 90 jours avant le renouvellement automatique en demandant de ne pas le renouveler. Ceci mettra alors fin à tout service en cours autour de cet abonnement entre le client, Claranet et Microsoft.
- Le client programme un changement de nombre de licences afin que le renouvellement automatique prenne effet sur un nombre différent de licences. Le client devra nous informer du nombre de licences requis avant le renouvellement afin que nous puissions effectuer les changements appropriés au moment du renouvellement.
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Si un abonnement est créé par erreur, ou si un nombre erroné de licences a été associé, cela peut-il être corrigé ?
Oui. Les clients disposent d'un délai de 72 heures pour effectuer des modifications. Par exemple, si un client a prévu 100 licences E3 le vendredi à 17 h (GMT), mais qu'il s'est ensuite rendu compte qu'il n'avait besoin que de 10 licences E3, il a jusqu'à 16 h 59 (GMT) le lundi suivant pour apporter des modifications.
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Si un abonnement est annulé par erreur, peut-il être réactivé ?
Non. Vous ne pouvez pas réactiver un abonnement annulé. Il faut souscrire un nouvel abonnement avec une nouvelle durée.
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Qu'advient-il des données du client après l'annulation d'un abonnement ?
Les données seront purgées par Microsoft conformément à ses politiques de conservation et de suppression des données. En général, les données sont supprimées 90 jours après l'annulation de l'abonnement/licence auprès de Microsoft. Nous pouvons fournir des conseils et des produits alternatifs de protection des données qui permettront aux clients de préserver toutes les données relatives aux licences/abonnements annulés.
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Mon abonnement actuel expire avant le 1er juillet 2022. Que se passera-t-il ?
Si votre abonnement actuel expire avant le 1er juillet 2022, vous pouvez soit renouveler cet abonnement pour une nouvelle période de 12 mois, soit acheter un abonnement NCE.
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Mon abonnement actuel expire après le 1er juillet 2022. Que se passera-t-il ?
Si votre abonnement actuel expire après le 1er juillet 2022, votre renouvellement sera basé sur les abonnements NCE, et les règles NCE s'appliqueront.