Avosdim, fabricant français de volets, stores et moustiquaires créé en 2008 à Béthune, a l’ambition de devenir leader en Europe sur son marché. Cette PME de 40 personnes, en forte croissance, fabrique ses produits elle-même et les commercialise via son site web, clé de voûte de toute sa stratégie. Olivier Vanoverberghe, Responsable e-commerce, témoigne.
« Il y a deux ans, nous avons subi des coupures intempestives de notre site web en plein pendant une campagne publicitaire. Ça n'était tout simplement pas acceptable ! » se souvient Olivier Vanoverberghe. « J’ai donc décidé de prendre les devants et de migrer vers Magento 2 - une nécessité impérative, Adobe ayant annoncé la fin du support de son CMS pour la fin juin 2020 - mais aussi de changer d’hébergeur web pour garantir des performances à la hauteur de nos ambitions ».
Au printemps 2020, le responsable e-commerce d’Avosdim se lance à la recherche d’un hébergeur web spécialiste des environnements Amazon Web Services (AWS) ou Google Cloud Platform (GCP). Deux domaines que les experts techniques de Claranet maîtrisent parfaitement et pour lesquels le fournisseur d’accès possède de nombreuses références.
Claranet et Adexos, le binôme technique et web design
« La vente en ligne nécessite une qualité de service irréprochable, une navigation parfaitement fluide et des temps de réponse optimums. Si les pré-requis techniques ne sont pas garantis, ce n’est pas seulement des internautes que nous perdons mais - et c’est beaucoup plus grave - autant de clients potentiels ! » rappelle Olivier Vanoverberghe.
Son choix de prestataires, à la fois pour les aspects techniques et de web design, se porte sur le binôme constitué par Claranet et l’agence web Adexos. Google Cloud Platform, l'infrastructure web retenue, inclut des serveurs auto-scalables et redondants ainsi qu’un système de caches permettant de charger les pages du site plus rapidement. Et les résultats sont au rendez-vous.
« Suite au changement d’infrastructure et à la migration vers Magento 2, le temps de chargement moyen de nos pages a baissé de 44 % tandis que le temps moyen de connexion à nos serveurs a été amélioré de 87 % » se félicite Olivier Vanoverberghe.
De plus, des sondes ont été déployées sur les principales pages du tunnel de conversion - de la home page aux pages produits en passant par le panier d’achats - ce qui permet au responsable e-commerce d’être averti quasi instantanément en cas de micro-coupure et de prendre les décisions nécessaires.
Et demain ?
Plus d'un an après la migration, le nouveau site web fonctionne à plein régime. La fréquence des mises en production de nouvelles fonctionnalités a augmenté avec une fréquence de deux à trois fois par semaine. Les pics de fréquentation sont parfaitement amortis grâce aux tests de montée en charge qui avaient été réalisés en amont par OctoPerf.
« Notre site web actuel répond parfaitement à nos besoins et à notre ambition de devenir le leader européen du store. Notre nouvel environnement technique nous permet de nous déployer à l’international (en Allemagne, Grande-Bretagne, Benelux, Espagne, Italie) et d’ouvrir une deuxième ligne de production » précise Olivier Vanoverberghe.
« Travailler avec Claranet et Adexos est très rassurant. J’ai une équipe d’experts en face de moi, très compétents et toujours disponibles. Cela a un coût, certes, mais ma tranquillité d’esprit n’a pas de prix » conclut le responsable e-commerce d’Avosdim.
Claranet, infogérance CMS et e-commerce, un savoir faire unique
Claranet démontre en permanence son engagement auprès de ses clients e-commerçants (Adagio, Fioul Market, Trigano, AFM Téléthon, … ) et sa volonté de proposer les meilleurs services possibles.
Claranet est le seul fournisseur de services d’infogérance à bénéficier d’experts formés et certifiés sur les plateformes majeures du e-commerce : Sylius, Magento, ou Drupal, ...
Ses équipes sont composées d’experts en haute disponibilité des sites web, multi-compétents, et qui maitrisent parfaitement vos métiers et vos contraintes.